O desafio
Criar uma alternativa de entrega rápida que não fosse apenas uma promessa comercial, mas uma operação com requisitos, governança e visibilidade adequados ao ritmo do marketplace.
Contribuição de Kunta
Kunta estruturou o primeiro serviço de entregas rápidas da Anjun, conectando proposta de produto, regras operacionais, acompanhamento de pedidos e integração com a experiência do lojista e do consumidor.
Da estratégia à execução
O desenho que sustentou a rota.
- 01
Desenho da proposta Same Day e Next Day com critérios claros de elegibilidade.
- 02
Conexão entre pedidos, expedição, triagem, roteirização e acompanhamento operacional.
- 03
Alinhamento de integrações e indicadores para dar visibilidade à jornada do pedido.
- 04
Evolução do serviço como instrumento de competitividade para marketplaces e e-commerces.
Evidências de execução
+3 mil
pacotes/dia processados como referência do material comercial
até 3 h
triagem e entrada em rota descritas para o serviço
22h
disponibilidade da torre de controle informada no material
Velocidade só se torna vantagem quando produto, operação e experiência do cliente avançam na mesma direção.